Ligar e desligar o aplicativo
Quando devo deixar o aplicativo funcionando?
Para que possamos utilizar a plataforma assim que nosso expediente se iniciar, é bom sempre conferir se ela está ligada, para que um bom funcionamento flua e evitando de perder alguns pedidos. Também é sempre bom encerrar o funcionamento da maneira correta, não é mesmo?
Ligando o aplicativo
Passo 1
Clique na botão "Desligado" para definir o aplicativo como "Ativo".
Prontinho! Agora está ligado.
Desligando o aplicativo
Passo 1
Clique no botão "Ligado" para definir o aplicativo como "Desligado".
Passo 2
Clique em "Sim" para confirmar o desligamento.
Prontinho! Agora está desligado.
Como posso saber se está ligado ou desligado?
Quando o botão de Ligado/Desligado estiver azul significa que o aplicativo está ligado.
Quando o botão de Ligado/Desligado estiver branco significa que o aplicativo está ligado.
Pontos importantes
Quando o aplicativo está ligado os clientes poderão realizar pedidos normalmente através do cardápio digital ou robô.
O estabelecimento só irá receber pedidos quando o aplicativo estiver ligado desde que esteja dentro do horário de funcionamento programado ou tenha formas de agendamento configuradas.
Quando desligado os clientes não conseguirão realizar pedidos.
Se você utiliza agendamento de pedidos, tanto para o mesmo dia ou para dias posteriores, caso você desligue o aplicativo, você poderá ser prejudicado, pois desligado o aplicativo, as formas de agendamento não irão funcionar pelo fato do aplicativo desligar todos os modos de recebimento de pedidos.
O robô terá um comportamento diferente quando estiver desligado de quando estiver ligado e fora do horário de funcionamento programado.
Caso o aplicativo esteja desligado quando um cliente mandar uma mensagem o robô irá acionar uma intenção padrão do sistema de quando o aplicativo está desligado, e sendo assim, enviando uma mensagem que pode ser configurada. Independente do que o cliente mande, ele sempre irá entrar nessa mesma intenção.
Caso o aplicativo esteja ligado, porém, fora do horário de funcionamento programado, ele ainda irá continuar podendo acionar todas as outras intenções não tendo sua funcionalidade de pre-atendimento alterada. Ele só não estará recebendo os pedidos, e com isso, irá notificar os clientes que não estão recebendo pedidos no momento caso tentem.
Quando ligado o aplicativo, mas fora do horário de funcionamento programado, o cliente não conseguirá entrar em contato com um atendente manualmente ou caso ele atinja o limite de erros para o status de ajuda, pois o sistema irá entender que por conta do estabelecimento estar fora do expediente, não ninguém que possa atende-lo.
Algumas imagens demonstradas acima podem destoar da versão atual da plataforma devido as frequentes atualizações para a melhora do produto.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco! 😄
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