Não está imprimindo?
Mitigamos alguns dos principais problemas relacionados a impressão.
Caso você esteja enfrentando problemas com a impressão, pode ser que alguma coisa não esteja funcionando corretamente, primeiramente vou separar em duas plataformas, cuja as quais as orientações são diferentes, vamos lá:
Computador ou notebook
QzTray
Verifique se o QzTray encontra-se em execução no computador ou notebook, você pode verificar isso olhando se o ícone encontra-se na bandeja de aplicativos em segundo plano.
Caso não esteja em execução, abra o aplicativo. Para isso, verifique se o atalho do QzTray encontra-se em sua área de trabalho e com isso dê dois cliques para abrir.
Caso ele não esteja na área de trabalho, procure por ele através da barra de pesquisa do seu sistema operacional.
Impressora
Verifique se a impressora está ligada.
Verifique se a impressora possuí papel.
Verifique se a impressora está conectada ao computador ou notebook (cabo USB ou cabo de REDE). Caso ela seja Bluetooth, verifique se o Bluetooth da impressora e do computador estejam ligados. Caso seja compartilhada na rede, certifique-se de que o computador que esteja a compartilhando está ligado.
Verifique se a impressora está devidamente instalada no computador com o Driver.
Faça a impressão de uma página de teste na impressora através das propriedades da impresso, ou se preferir abra um bloco de notas digite algo e envie para impressão.
Plataforma
Verifique se a impressora instalada no computador está vinculada a um perfil de impressora dentro da plataforma. Clique Aqui, para verificar como criar um perfil de impressora e vincular com a impressora instalada.
Smartphone Android
Impressora
Verifique se o smartphone encontra-se com o bluetooth ligado.
Verifique se a impressora está ligada e conectada via bluetooth ao smartphone.
Verifique se a impressora possui papel.
Verifique se a impressora possui bateria suficiente para processar a impressão.
RawBT
Verifique se o celular encontra-se com o aplicativo de serviço de impressão instalado e devidamente configurado. Clique Aqui, para verificar a instalação e configuração do aplicativo.
Plataforma
Verifique se existe um perfil de impressora mobile criada na plataforma. Clique Aqui, para verificar como criar um perfil de impressora mobile.
Se após cumprir os passos acima ainda esteja com dificuldades para realizar a impressão, por favor entre em contato com o nosso suporte técnico para que possamos auxiliá-lo.
Alguns endereços (links) e imagens demonstradas acima podem destoar da versão atual dos aplicativos devido as atualizações e também por conta do sistema operacional e navegador do dispositivo.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco! 😄
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