Configurações
Configure o comportamento do seu estabelecimento.
Mantenha atualizado as regras de funcionamento do seu estabelecimento para que tudo funcione como esperado.
Campos
| Campos | Funcionalidade | Opções | Obrigatório/Opcional |
|---|---|---|---|
Logomarca | Imagem representativa do estabelecimento. | Você deve inserir... | Opcional |
Oferecer opção de balcão? | Define se os pedidos poderão ser realizados pelo atendente no balcão. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Tempo de balcão | Define o tempo de espera do pedido no balcão. | Você deve informar... | Obrigatório |
Oferecer opção de mesa? | Define se os pedidos poderão ser realizados para consumo na mesa. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Tempo de mesa | Define o tempo de espera do pedido na mesa. | Você deve informar... | Obrigatório |
Percentual de taxa de serviço de garçom | Define um percentual cobrado sobre o pedido para uma taxa de serviço de garçom. | Você deve informar... | Obrigatório |
Oferecer opção de retirada? | Define se os pedidos poderão ser realizados para retirada no estabelecimento. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Tempo de retirada | Define o tempo de espera para retirar o pedido. | Você deve informar... | Obrigatório |
Pedido mínimo para retirada | Define um valor mínimo para o pedido em caso de retirada. | Você deve informar... | Obrigatório |
Oferecer opção de drive-thru? | Define se o pedido realizado poderá ser retirado via drive-thru. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Tempo para drive-thru | Define o tempo de espera do pedido para o drive-thru. | Você deve informar... | Obrigatório |
Pedido mínimo para drive-thru | Define um valor mínimo para o pedido em caso de drive-thru. | Você deve informar... | Obrigatório |
Oferecer opção de retirada para consumo no local? | Define se o cliente poderá realizar o pedido fora do estabelecimento para consumo dentro do estabelecimento. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Tempo de consumo no local | Define o tempo de espera do pedido para o consumo no local. | Você deve informar... | Obrigatório |
Pedido mínimo para consumo no local | Define um valor mínimo para o pedido em caso de escolha de consumo no local. | Você deve informar... | Obrigatório |
Oferecer opção de entrega? | Define se os pedidos poderão ser realizados para entrega. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Tempo de entrega | Define o tempo de esperar do pedido para a entrega. | Você deve informar... | Obrigatório |
Pedido mínimo para entrega (delivery) | Define um valor mínimo para o pedido em caso de entrega. | Você deve informar... | Obrigatório |
Agendamento fora do horário de funcionamento? | Define se o cliente poderá agendar seu pedido antes do expediente ter se iniciado. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Agendamento dentro do horário de funcionamento? | Define se o cliente poderá agendar seu pedido quando o expediente do estabelecimento já se iniciou. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Nome para o robô de atendimento | Nome do robô de atendimento dentro do WhatsApp. | Você deve informar... | Obrigatório |
Códigos automáticos para o cardápio? | Código de seleção de item para o cardápio no WhatsApp (Robô) | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Tipo de cardápio | Tipo de cardápio enviado pelo robô no WhatsApp. | Opções de "Imagem", "Texto", "Pdf" ou "Catálogo do WhatsApp". | Obrigatório |
Cor #1 do cardápio | Cor principal da imagem do cardápio enviada pelo robô. | Diversas possibilidades de cores. | Obrigatório |
Cor #2 do cardápio | Cor secundária (cor da fonte) da imagem do cardápio enviada pelo robô. | Diversas possibilidades de cores. | Obrigatório |
Modo de geração de imagens no cardápio | Define o tamanho da imagem do cardápio enviada pelo robô. | "Fit (630px)" ou "Large (950px)". | Obrigatório |
Páginas por imagem do cardápio | Define a quantia de página por imagem do cardápio enviada pelo robô. | "1 página", "2 páginas" ou "3 páginas". | Obrigatório |
Mostrar estimativa de entrega no cardápio? | Informa no rodapé do cardápio a vamor estimado da entrega. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Id do catálogo | Id do catálogo para integração de catálogo com o WhatsApp | Você deve informar... | Obrigatório |
Capturar observações no final do pedido? | Define um campo solicitando alguma observação no final do pedido. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Modo de #ajuda | Caso o cliente esteja com dificuldades em realizar o pedido pelo robô, ele poderá solicitar ajuda para adquirir atendimento humano ou o estabelecimento será acionado automaticamente. | "Pelo estabelecimento" ou "Pelo cliente". | Obrigatório |
Erros no pedido para o modo #ajuda | Quantidade de erros em que o cliente deverá ter para que entre em modo de ajuda e adquira atendimento humano. | Você deve informar... | Obrigatório |
Url do vídeo tutorial de apresentação do robô | Link do vídeo que será enviado para a apresentação e tutorial de utilização do robô. | Você deve informar... | Opcional |
Modo de apresentação do vídeo | Define quando deverá ser enviado o vídeo de apresentação e tutorial de utilização do robô. | "Todos os pedidos", "No primeiro pedido", "Na sugestão de #ajuda". | Opcional |
Habilitar respostas inteligentes? | Habilita o pré-atendimento para do robô. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Ignorar mídias recebidas? | Define se as mídias enviadas pelos clientes deverão ser ignoradas pelo robô. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Descrição do estabelecimento | Uma descrição sobre o estabelecimento. | Você deve informar... | Opcional |
Modo de funcionamento dos códigos de referência dos pedidos | Define se a referência dos pedidos deverão reiniciar dia a dia ou deverá continuar infinitamente. | "Diário" ou "Contínuo". | Obrigatório |
Horário inicial do modo diário (hh:mm) | Define o horário de reinicio da referência dos pedidos no modo diário. | Você deve informar... | Obrigatório |
Código de referência inicial dos pedidos | Define o código inicial da referência dos pedidos. | Você deve informar... | Obrigatório |
Atualizar para "NO LOCAL" automaticamente? | Permite que a plataforma atualize automaticamente os pedidos de delivery preparados para "NO LOCAL" assim que o prazo de entrega tenha expirado. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Tempo de encerramento do pedido (retirada/entrega) | Define o tempo em que o pedido poderá ter seu status final atualizado (entregue/retirado). | Você deve informar... | Obrigatório |
Solicitar CPF/CNPJ na nota? | Define se deverá ser exigido o CPF/CNPJ. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Jogar enquanto espera? | Define se um mini-game deverá ser disponibilizado como forma de aguardo para o cliente ao final do pedido. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Enviar mensagem de avaliação do pedido? | Define se o robô deverá solicitar uma avaliação sobre o pedido. | "Sim" ou "Não". | Obrigatório |
Api Token | Código utilizado para integração com outros sistemas. | Obrigatório | |
Api webhook url | Para integração com outros sistemas. | Você deve informar... | Opcional |
Após realizar a alteração de algum campo, salve clicando em "Salvar".
Algumas imagens demonstradas acima podem destoar da versão atual da plataforma devido as frequentes atualizações para a melhora do produto.
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